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FAQようこそiKON Japan Official ONLINE STOREへ。
初めてiKON Japan Official ONLINE STOREをご利用するお客様は、無料会員登録が必要です。
詳しくは下記のお買い物の流れをお読みください。
〔1〕新規会員登録－無料会員登録－
初めてのお客様は、無料会員登録が必要です。
お名前/ご住所などを登録することで、お買い物が可能になります。
◆ご登録ができないお客様へ
ご利用の端末が推奨環境ではない場合、ご登録ができない可能性があります。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「JavaScriptについて」「CSSについて」「Cookie(クッキー)について」をご確認ください。
◆登録確認メールが届かない
よくある質問をご確認ください。それでも解決しない場合はお問い合わせください。
※ドメイン指定受信/アドレス指定受信/PCアドレス一括拒否をしている方は、事前に「ikonic-store.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
〔2〕ログイン
ログインより会員番号とパスワードを入力してログインしてください。
※会員番号、パスワードは半角英数字記号でご入力ください。
※ログインできない場合はよくある質問をご確認ください。それでも解決しない場合はお問い合わせください。
〔3〕お買い物方法
商品ページにて色、サイズ、数量などをご確認いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックするとカートに商品が入ります。
引き続き別の商品をお買い求めの場合は「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
※在庫確保は注文受け付け完了時となります。カートに入れている状態では在庫確保しておりませんのでご注意ください。
〔4〕配送先の確認
ご注文毎に確認いただいた配送先へお届けいたします。
配送先の参考住所としてご登録住所が表示されますが、ご登録住所以外へ発送をご希望の場合は、ご希望の配送先へご変更ください。
※ご注文完了後、ご登録住所をマイページ内「プロフィール」から変更されても、配送先は変更されませんのでご注意ください。
※配送先住所については、マイページ内「ストア」からご注文情報毎に確認ができます。
※国内住所のみの発送となります。海外にお住まいの方は転送サービスをご利用ください。
〔5〕支払い方法の選択
支払い方法の選択は決済情報を管理しているPERFECTシステムへ移動してから、選択をしていただきます。
※支払い画面へ移動すると、商品金額・送料を合算した金額がグッズ金額として表示されます。
※支払い方法により別途事務手数料が必要になります。支払い方法・事務手数料についてはお支払いをご確認ください。
※支払い方法により支払い期限が異なります。支払い期限についてはお支払いをご確認ください。また、支払い期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。
※クレジットカードでのお支払いは、一回払い(一括払い)のみとなります。
※当サイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが運営するシステム「PERFECT」で管理しています。
ご利用明細、領収書や受領書等には、「PERFECT」と表記されますので、ご留意ください。人名やサイト名等は表記されません。
〔6〕注文完了
ご注文後、登録メールアドレスに「注文を受け付けました」という件名のメールを送信いたします。
※マイページからも、注文内容をご確認いただけます。
〔7〕支払い完了
支払い完了後、登録メールアドレスに「お支払いが完了しました」という件名のメールを送信いたします。
※支払い方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
※支払い状況はマイページ内「ストア」でご確認いただけます。
※ご購入された商品に関して、お客様のご都合による注文完了後のキャンセル・返品、および商品の変更・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
〔8〕商品発送
通常14日以内(土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く)に発送いたします。
受注生産商品・予約商品および、発送時期が異なる商品につきましては、各商品の詳細ページにて、発送時期をご案内いたしますので、ご確認ください。
※他商品とあわせてご注文いただいた場合、(全商品が揃ってからの)同一梱包での発送となり、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※以下の場合、商品のお届けまでに最大60日のお時間をいただくことがございます。
・新商品販売開始後の発送
・お申し込みが集中した場合
・お申し込み内容に不備があった場合
・商品が一時的に品切れになった場合
発送状況に関しましてはマイページの履歴にてご確認ください。
〔9〕返品交換
配送された商品に不良もしくは注文内容の相違があった場合は、恐れ入りますが商品の到着から7日以内に下記までご連絡ください。なお、以下の場合は返品・交換ができませんのであらかじめご了承ください。
・到着から8日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、キズ等が生じた商品
・サイズ加工した商品および特注品
・返品不可である旨を明記してある商品
・お客様都合での返品・交換(サイズが合わない。イメージと違う。注文を間違えた。)